一、项目目标

　　1.1 需求分析电子商务（e-commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。

　　随着全球信息网络的发展，internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4c（ connection.，communication ，commerce 。co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。

　　目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、bbs等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向，电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，企业应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破销售服务的限制，扩大市场机会，早日进行电子商务的实践，感受电子商务的博大魅力，把机会踩在脚下，建立一个以服务客户为中心，满足消费者及合作伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强企业品牌辐射效应的商务网站。

　　为此，我们结合网站将来发展方向，本着专业负责的精神，在原有网站的基础上，进一步强化投资网站的互动性，完善产品展示功能，推荐新闻发布功能，售后服务功能，企业论坛等功能，密切仪华同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系，优化企业经营模式，提高企业运营效率。采用最新的技术架构和应用系统平台，协助投资网站优化复杂的商业运作流程。特为投资网站度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台。

　　1.2 网站目标与期望1、树立全新企业形象

　　对于一个以提供教育咨询服务的企业而言，企业的品牌形象至关重要。 特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

　　2、优化企业内部管理

　　企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工，企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。

　　3、增强销售力

　　销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

　　4、提高附加值

　　许多人知道，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

　　二 网站整体结构2.1 网站栏目结构图

　　2.2 栏目说明投资网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到投资展示企业形象、扩大知名度、网上服务的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，网站整合的 “在线咨询”，“会员中心”等栏目，增加了网站同客户之间的交互性，既极大增加了网站的功能，增强了企业在访问者心中的亲和力认知度，体现企业人本主义的服务理念，使投资为更多的客户所瞩目。

　　2.21 网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在设计风格上体现商务咨询的行业特色，做到特色鲜明，使整个网站同公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的最新动态等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。

　　下图是首页的页面模型：

　　2.21 关于我们本栏目包括“关于翔龙”、“服务内容”、“联系我们”三个二级栏目，这些栏目采用静态页面，主要介绍公司的一些具体情况，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务的了解，使投资为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种效果，力求将投资的企业形象予以最好的传达。

　　2.22 政策法规、投资务实、开发区介绍这三个栏目采用了信息管理系统，管理员能够管理、修改二级分类，可以分类管理、添加、修改信息，系统能够记录被浏览的次数，便于管理员分析管理。二级目录采用下拉菜单的形式，这样在栏目变化的时候不会改变页面的结构。

　　栏目可以设置访问权限，会员只有登录之后才能浏览其中的信息。会员能够分类浏览其中的信息，能够按关键字检索信息。

　　模块介绍

　　本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，访问者可以在线提交问题。管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到客户服务系统中。文挡支持分类检索功能。

　　2.23 在线咨询本栏目是一个在线留言模块，访问者可以查看留言，但只有会员登录后才能发布留言。

　　说明：若是普通浏览者，则该页面不显示回复窗口；若以管理员身份查看该页面，则显示回复窗口，管理员可以直接在线回复。

　　2.24 会员中心模块介绍

　　当网站上有一部分信息是限制访问，有一些栏目只有会员才可以参与，或者与实际经营相配合，需要从网站上招募一些会员，则需要这个系统。

　　2.25 管理员管理由于网站结构庞大，网站的资料需要分配给多人管理，使各个管理员有各自的管理权限，做到专人专职。

　　2.26 关税查询该栏目解决方案为设置一个查询接口，当点击提交按钮时，以新建窗口的形式弹出检索结果。其页面模型如下图所示。也可以直接在首页设置一个检索框。

　　2.27 访问统计三 网站权限管理 系统严格限制不同管理员（webmaster）的权限。

　　对每个模块的管理权限可以分开指定，例如某个管理员有公司动态的权限、客户服务管理权限，某个管理员有产品世界的管理权限，某个管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。

　　四 网站运营安全策略为保证网站的正常运行，用户数据的高度安全，系统考虑了多种安全策略。如下图所示。

　　五 网站建设进度及实施过程5.1 项目合作与成员根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个6个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：

　　我们方项目主要成员

　　l 项目经理（1 人）

　　项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。

　　并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。

　　l 高级程序员（3人）

　　负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。

　　l html 制作（1 人）

　　负责网页的模板制作及html 搭建。

　　l 创意设计总监（1 人）

　　从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案

　　的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。

　　客户方项目主要成员

　　l 项目经理

　　项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终配合我们推进整个项目。

　　5.2 项目实施方法项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与internet 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。

　　我们项目管理紧跟世界项目管理协会（project management institute ）的原则，结合internet 项目it 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。

　　项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。

　　我们项目实施方法中的五个基本阶段是：

　　1 规划定义

　　作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。

　　2 分析设计

　　在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。

　　之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。

　　3 编码制作

　　我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。

　　如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。

　　4 测试验收

　　测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。

　　5 维护管理

　　除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。

　　阶段、 步骤和任务

　　我们将项目的时间周期分为5个阶段（phase），在不同阶段内用相应的步骤(process)来达到不同阶段的目标。而任务（task ）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。

　　6.3 网站推广部分：6.4 服务体系和保障我们网络信息技术有限公司保证为客户提供高质量的安装、培训、维护和技术支持服务。我们期望与客户保持长期关系，根据客户的需要，不断提供卓有成效的技术支持，以及培训和咨询服务。协助用户通过使用我公司的系统而获得最大的经济效益。我们相信：成功的项目来源于成功的客户服务。

　　售前服务：

　　1. 提供免费上门演示服务。

　　2. 提供详尽的系统实施方案。

　　售中服务：

　　3. 我公司专业技术人员为客户提供高质量的远程安装服务，包括软件系统安装及调试。

　　4. 我公司专业技术人员为客户提供实地操作培训服务。

　　5. 根据客户需求提供专业的二次开发服务。

　　售后服务：

　　1. 六个月内免费提供技术服务，包括每月在不改动设计风格的前提下5个页面的文字修改，每月不超过5页的新页面制作。若超过这个工作量，按照下面的网站维护报价收费。全年免费在线技术支持。

　　2. 免费提供详细的用户手册

　　3. 5 χ8小时电话咨询服务，并可通过传真、电子邮件等方式得到我公司技术人员的热线支持服务。

　　4. 属于程序bug，视工作量大小，在一至两个工作日内免费修改并安装

　　5. 属于程序功能在计划任务书以外的增加，视工作量大小，具体报价。

　　网站维护报价

　　项目

　　内容

　　价格

　　说明：1-6月免费维护，7-12月按常规报价的7折收费，1年后按常规报价收费。

　　网站更新

　　每两周更新一次，按每次5个页面计算

　　800/月

　　新页面的制作

　　独立页面（不采用模板制作的页面）

　　300元/页

　　栏目页制作（在栏目页模板里划分区域、填充内容、优化细节）

　　150元/页

　　内容页制作（在内容页模板里填充内容、优化细节）

　　100元/页